Retningslinjer for angrerett
Levering
Alle bestillinger sendes av vår samarbeidspartner vidaXL med hovedkontor i Venlo, Nederland. VidaXL håndterer pakking og distribusjon av varene. VidaXL leverer varer direkte til forbrukeren og benytter Posten/Bring som transportør. Vanligvis er det en leveringstid på 1-10 arbeidsdager avhengig av lagerstatus på produktet/ene.
Vi har gratis hjemlevering på alle ordre!
Dersom mottaker ikke er hjemme vil postbudet enten kontakte deg for å avtale et nytt leveringstidspunkt eller legge den igjen på nærmeste Post i Butikk.
Retur
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten kan du sende varene i retur innen 14 dager etter mottak av din ordre. Varene må returneres i original tilstand og emballasje. Hvis bestillingen må pakkes om, må størrelsen og vekten på den nye emballasjen være lik den originale emballasjen.
Forbruker er ansvarlig for returkostnadene.
Skade eller feil på mottatte varer
Dersom du ser at en vare i forsendelsen har en feil eller er skadet må dette meldes til oss så snart som mulig, dette er for at vi må opprette en sak mot transportør/leverandør. Alle skader meldes inn til oss på e-post, med bilde og en kort forklaring av skaden eller mangelen.
Kontakt oss
Ønsker du å kontakte oss? Send oss en epost på kundeservice@flotthjem.no eller bruk kontaktskjemaet. Vi svarer deg så snart som mulig!
